Questions fréquentes
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Tout ce que vous voulez savoir sur nos créations.
COMMANDES & LIVRAISON
Chaque pièce est fabriquée à la commande. Comptez 5 à 10 jours ouvrés de fabrication + les délais de transport. Total généralement entre 7 et 15 jours.
Oui, nous livrons dans toute l'Europe et en Suisse. Les frais de port sont calculés et affichés automatiquement au paiement selon votre pays et le poids de votre commande — aucun devis à demander. Pour l'Europe, le point relais est disponible jusqu'à 20 kg ; au-delà, seule la livraison à domicile est proposée (la Suisse est exclusivement livrée à domicile).
Un email de confirmation avec numéro de suivi vous est envoyé dès l'expédition. Vous pouvez aussi consulter votre compte.
PRODUITS
Nos carreaux en céramique sont peints et gravés au laser, puis vernis pour une protection durable. Ils sont conçus pour la décoration murale et résistent au temps.
Cinq formats au choix : 15×15 cm (Découverte, 19,99 €), 20×20 cm (Standard, 24,99 €), 23×30 ou 30×23 cm (Grand Format, 34,99 €), 30×30 cm (Premium, 39,99 €) et 30×37 ou 37×30 cm (Prestige XXL, 49,99 €). Pour les rectangulaires, vous choisissez Portrait ou Paysage sur la fiche produit. Des formats sur mesure restent possibles sur demande.
Chaque carreau est livré prêt à être accroché. Vous pouvez utiliser du ruban adhésif double-face pour carreaux, des crochets ou un support mural selon votre décor.
PERSONNALISATION
Absolument ! C'est justement notre spécialité. Rendez-vous sur notre page personnalisation pour choisir votre format, ajouter vos textes et votre photo.
Oui ! Utilisez notre formulaire sur mesure. Nous pouvons créer des carreaux sur pratiquement n'importe quel univers ou personnage.
RETOURS & SAV
Contactez-nous dans les 48h avec photos à contact@darkcollectionstudio.fr. Nous recréons et réexpédions votre pièce sans frais.
Les modifications sont possibles dans les 24h suivant la commande. Passé ce délai, la fabrication étant lancée, les annulations ne sont plus possibles pour les articles personnalisés.