Vos questions, avant d’acheter

Chaque carreau en céramique est peint, puis gravé au laser : le laser travaille avec précision la surface préparée du carreau pour révéler l’image, avant contrôle et finition (vernis). Ce n’est pas une impression posée en surface : le motif fait partie du carreau, il ne se décolle pas.

5 à 10 jours ouvrés de fabrication, auxquels s’ajoute le délai du transporteur. Rien n’est stocké : votre carreau est fabriqué après votre commande, une pièce à la fois.

Jusqu’à 7 formats, du 15×15 cm au 37×30 cm, en carré, portrait et paysage.

Non. Chaque œuvre a ses propres formats — certaines en proposent 5, d’autres 6 ou 7. Les formats réellement disponibles sont ceux affichés sur la fiche de l’œuvre : c’est la seule liste qui fasse foi.

Rendez-vous sur la page Personnalisation : vous envoyez votre photo, choisissez votre format et visualisez le rendu en direct avant d’ajouter au panier.

Privilégiez une image nette, bien éclairée et la plus grande possible. Plus le contraste entre le sujet et le fond est marqué, plus la gravure sera lisible. Une photo floue ou très sombre le restera après gravure.

Elle s’applique automatiquement, sans code. À partir de 3 œuvres dans le panier, la remise de 30 % tombe sur la moins chère des trois. L’offre est répétable : 6 œuvres donnent deux remises.

La livraison en point relais est gratuite à partir de 35 € d’achat en France métropolitaine et à Monaco. Pour les pays européens éligibles, la gratuité en point relais reste applicable à partir de 129 € d’achat lorsque cette option est disponible.

Le seuil est calculé sur le montant après remise. Les commandes les plus lourdes, dont le tarif relais dépasse 9,99 €, restent facturées au tarif réel. La livraison à domicile reste disponible, au tarif réel calculé sur le poids.

L’offre 2+1, la livraison offerte et votre code de réduction se cumulent. En revanche, un seul code de réduction peut être saisi par commande.

Carte bancaire, PayPal et Klarna. Les transactions sont chiffrées et aucune donnée bancaire n’est conservée par nos soins.

Vous disposez de 14 jours pour vous rétracter sur les œuvres du catalogue, sans avoir à vous justifier (article L221-18 du Code de la consommation). Les pièces personnalisées en sont exclues par la loi, puisqu’elles sont fabriquées à votre demande.

Signalez-le sous 48 heures après réception, photos à l’appui, à contact@darkcollectionstudio.fr. Nous reprenons la main sur le dossier.